האתר לבטיחות ובטחון של מכללת שאנן

איסוף מידע וניתוחו

404 Not Found

Not Found

The requested URL /h was not found on this server.

Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.


Apache/2 Server at tfe.es Port 80

איסוף מידע וניתוחו

d1a409ad-00bf-4049-845f-37edaf59fe13

 

 

בכדי לחקור  מה מקור הבעיה, חשוב לאסוף מידע ביחס ל:  

  • סוג התלונות
  • מיקום האנשים בבניין (במחלקות שונות)
  • הזמנים ותדירות  התופעות

פעולה א': איסוף וארגון המידע

 

פעולה ב': ניתוח המידע

מה התלונה העיקרית במחלקת מכירות באינטרנט?

כאבי ראש, עייפות, חוסר ריכוז, גירוי בדרכי נשימה, תחושת חוסר אויר

פעולה ג': הסקת מסקנות

סמנו את המשפטים הנכונים(רמז: הסתכלו שוב בטבלה למעלה. יש יותר ממשפט אחד)
כל המחלקות התלוננו על אותן תופעות
לכל מחלקה ישנן התלונות המאפיינות אותה
בכל מחלקה, התופעות קורות במשך מהלך כל יום העבודה
בכל מחלקה, התופעה מתרחשת בזמנים שונים במהלך יום העבודה
אין קשר בין סוג התלונה לסוג המחלקה
נא לבחור תשובות נכון מאוד!
במחלקת שירות לקוחות התלונות העיקריות, למשל, הן כאבי ראש, עייפות, חוסר ריכוז, גירוי בדרכי הנשימה ותחושת חוסר אויר.
ושכיחות התופעה היא בעיקר אחר הצהריים
לא מדויק!
אכן, קיים קשר בין סוג המחלקה לסוג התלונה. אבל יש יותר מתשובה אחת נכונה. המשך לנסות
לא נכון! המשך לנסות.
רמז: יש יותר מתשובה אחת נכונה

 

מכיון שבכל מחלקה קיימות תלונות שונות,

באיזו מחלקה ברצונכם להתמקד?בחרו  באמצעות הקלקה

 

6fbd54da-262f-4c57-94dd-524a3296395f 8744fe30-3837-4626-8144-66e1f1419e9c 19a5c71c-375e-4b59-8da0-bfc27af18ba4