האתר לבטיחות ובטחון של מכללת שאנן

פתרון הבעיה במחלקת שירות לקוחות

404 Not Found

Not Found

The requested URL /h was not found on this server.

Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.


Apache/2 Server at tfe.es Port 80

פתרון הבעיה במחלקת שירות לקוחות

444e6ce9-beb1-4feb-af40-a6b3d9d9760a

הקליקו על העובדים וראו על מה התלוננו העובדים

 

 לפני שתחליטו מה הבעיה במחלקת שירות לקוחות, עברו עם העכבר על התמונות כדי לראות מהם הגורמים השונים לתופעת הבניין החולה: 
עכשיו, אחרי שאתם מכירים את הגורמים השונים האפשריים, מה לדעתכם הבעיה במחלקת שירות לקוחות?
אנשים תמיד מתלוננים, ללא שום סיבה
עשן סיגריות
בעיה באיוורור
הבניין קרוב מידי לכביש הראשי
ריחות של בניין חדש
נא לבחור תשובה יתכן.
יתכן כי קיימת לעיתים גם בעיה פסיכולוגית. עומס בעבודה, לוח זמנים צפוף וכו' הם בין הגורמים לתופעות של כאבי ראש, קשיים בנשימה, מחלות תכופות ותופעות שנוטים בטעות לשייך לבעיות הנובעות מטיב האוורור. אך הדבר אינו מסביר את רוב התלונות.
יש להמשיך ולבדוק סיבות נוספות.
יתכן.
עשן הסיגריות מורכב ממספר רב של תכונות כימיות רעילות העלולות לגרום לשיעול, גירוי העיניים ומערכת הנשימה. החוק להגבלת העישון במקומות ציבוריים אוסר עישון במשרדים אלא בחדרי עישון יעודיים בלבד.
תשובה נכונה.
קיימות בעיות שונות במערכת האיוורור. יש לתת את הדעת עליהן.
כנסו למילון לפרק של מערכת האיוורור.
יתכן.
במקרים בהם הבניין קרוב מידי לכביש הראשי או כשפתח יניקת האוויר החיצוני נמצא בסמוך למקור זיהום, תהיה חדירה של המזהמים למערכת. לעיתים פתח הכניסה ממוקם קרוב מדי לחניון המכוניות או בסמוך למקור פליטה של מזהמים. אך הדבר אינו מסביר את רוב התלונות.
יש להמשיך ולבדוק סיבות נוספות.
יתכן.
בבניין חדש אכן יכולים למצוא צבע של הקירות, דבק שטיחים וחומרי הדברה. חומרים כימיים הנפלטים מקירות או רהיטים חדשים וממקורות שונים המצויים בבניין עלולים להיות הסיבה לתלונות לגבי תסמונת הבניין החולה . חומרים שיכולים להיפלט בבניין חדש הם שונים. אך הדבר אינו מסביר את רוב התלונות. יש להמשיך ולבדוק סיבות נוספות.

מה הפתרון לבעיה עליה מתלוננים העובדים במחלקת קבלת הקהל?
ניקוי יסודי של מערכת האוורור
הכנסת יותר אויר מבחוץ, למשל דרך חלונות או באמצעות מערכת האוורור עצמה
הזרמת יותר פחמן דו חמצני ו- CO2
צמצום שעות קבלת קהל במשרד
הקפדה על חוק איסור עישון במקומות ציבוריים
נא לבחור תשובה לא מדויק.
מערכת האיוורור חדשה ולכן עדיין אין הצטברות של מים, אבק וקורוזיה.
נסה שנית.
נכון מאוד.
בעקבות ריבוי האנשים וכניסה מועטה של אוויר חיצוני עולה כמות ה CO2 ומכאן הסיבה לכל התלונות של העובדים.
לא נכון.
CO2 גורמת לתלונות של העובדים.
נסה שנית.
לא נכון.
זה רק יגביר את כמות הפחמן הדו חמצני במשרד כיוון שיגיעו יותר אנשים למחלקה באותו פרק זמן.
נסה שנית.
לא מדויק.
זה רק חלק מהבעיה.
נסה שנית

האם איתרתם את הגורמים במחלקות האחרות?

הקליקו על שם המחלקה  שעדיין לא התמקדתם בה.

אם סיימתם, לחצו המשך.

6fbd54da-262f-4c57-94dd-524a3296395f 8744fe30-3837-4626-8144-66e1f1419e9c 19a5c71c-375e-4b59-8da0-bfc27af18ba4

המשך